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L’écoute Clients - table ronde

Augmenter son chiffre d’affaires en écoutant les attentes de ses clients

La fidélisation de la clientèle est bien souvent délaissée au profit de la conquête de nouveaux clients. Elle s’avère pourtant en moyenne cinq fois moins onéreuse que le recrutement de prospects.
Plus exigeants, mieux informés, plus courtisés, les clients sont de plus en plus volatiles, renforcés dans leurs comportements par la facilité à se désengager contractuellement.
Pour les retenir, les entreprises ne peuvent plus se contenter de les séduire, mais apprendre à les écouter, comprendre leurs reproches et leurs attentes, de façon à adapter leurs réponses, ou améliorer leur offre de produits ou services.

Fidéliser autant que conquérir

La table ronde organisée par ESTER Technopole et la Jeune Chambre Economique de Limoges, en partenariat avec l’ES2C, réunira trois entreprises régionales aux activités, marchés, clientèles, et stratégies commerciales différents :
- Madeleines Bijou (pâtisseries pour les particuliers)
Point Carré Communication (agence de communication - entreprise de service)
 - Plast Avenir 87 (entreprise industrielle).

Elles feront partager leur expérience de l’écoute client, et présenteront leurs bonnes pratiques pour gérer leurs attentes et les satisfaire.

Inscriptions : accueil@ester-technopole.org ou 05 55 42 60 00.

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